Alex MacCormac:人民工作的完美人物

亚历克斯(右)2019年我们的木制品厂。manbetx apk手机版

作为工程木材和OSB的客户服务经理,Alex MacCormac是一个解决问题的人的完美工作。

在大学里,她主修运动学,对身体运动的机制研究,她最初希望成为体育教练,在实现对客户服务和领导的热情之前。亚历克斯最终采取了不同的曲目,虽然她在其当前角色中找到了大量的运动相似之处,其充满了不同的排序 - 通过大流行通过大流行,并提供伟大的学习实习生经验。

事实上,去年她跑了西雅图HQ暑期实习计划,不得不让创造性地在Covid限制中提供难忘的经验。但亚历克斯接近她在她的日常工作中使用的相同资源和积极的能量挑战。她在线转移了所有内容,然后与Timberlands和Wood制品实习计划的领导人合作,提供虚拟事件 - 例如由商业领袖领导的研讨会 - 在公司的实习生。manbetx apk手机版

“我有一份很酷的工作,因为我看到我们的客户对客户的影响有多大,”亚历克斯说。“我领导一个团队,促进他们的生产环境,并有助于解决关键问题。它非常令人满意。“

满足亚历克斯

您的头衔是客户服务经理。告诉我们你做了什么。

我领导了九个客户服务代理的团队,我们管理所有OSB和EWP订单的端到端订单和交易流程。这包括设置新客户,处理订单,管理更改和与客户进行通信。

谁是你的客户?

任何订购Weyerhaeuser产品的人直接从我们的工厂或制造场所都经过我们的团队。我们与Lowe,经销商和经销商合作,以及我们自己的分销中心。我们每天处理一百多家不同客户的订单。

是什么导致你选择这份工作?

我毕业于华盛顿州立大学(Go Cougs!),具有疗程的学位。但是,我很快意识到我对客户服务和领导的热情,因此我直接与行为医疗保健公司管理电话卫生教练的行为角色。

然后我在Rover.com工作,这是一个类似优步(Uber)的看家软件。狗主人可以在网上搜索遛狗人、保姆和美容师。我负责那里的客户服务团队。我刚开始的时候是一个20人的团队,到我离开的时候已经达到了200人。

你有多长时间了?

我加入了公司和这支球队大约两年半前。我在太平洋西北长大,所以weyerhaeuser是一个熟悉的名字。我的爷爷是中心的记录者,所以也许它是命运!我看到这里有机会在这里工作的那一刻,我跳了起来。

告诉我们你的一天是什么样的。

我们的团队每年大约有9万个订单,准确率为99%,所以我们很忙。有很多事情我们可以控制,但也有很多事情我们无法控制,其中之一就是大自然,所以每一天都是不同的。有很多团队合作和解决问题的过程。这是一个协作的团队,我真的很喜欢和他们一起工作。

你最喜欢的工作是什么?

我喜欢与如此广泛的人一起工作。每个人都是如此团结,所以有动力解决我们的客户问题。与有一个志同道合的客户焦点的人一起工作是我最喜欢的部分。

你一定有一些挑战。他们是什么?

重要的是,即使使用Covid,我也能激励我的团队。即使我们没有坐在一起,我必须努力让我们仍然可以互相互动和互相互动,并且不能再坐在彼此的办公桌上。但我们共同努力解决问题仍然很重要。我一周内设置了一个团队视频会议,并使用微软团队聊天,我们可以在一天中进行对话。这些工具和资源已经帮助,但确保我们可以作为团队茁壮成长,这仍然是一项挑战。

告诉我们一些你的工作可能会让人吃惊的事情。

我们不仅收集和处理订单。我们是客户的第一个接触点之一。因此,当存在问题或问题时,我们有机会建立强有力的关系并使用客户反馈来提高整体体验。

你对那些想要像你一样工作的人有什么建议?

你绝对必须是一个人的人!如果您喜欢与其他人互动,客户服务是一个很棒的空间。您还需要享受解决问题。没有两天是一样的,所以你必须能够适应和拥抱改变。

你的职业抱负是什么?

我看到自己在惠好、在我的经理角色和在我们的供应链组织中继续成长。我想继续培养自己的领导能力,并最终攻读MBA。

你的工作区是什么样的?

就像几乎每个人都在总部,我现在在家里工作。我很幸运,我有一个家庭办公空间;我的重要其他人正在厨房桌子上工作。我对粘性笔记有点痴迷 - 待办事项列表和事物 - 所以我到处都有粘滞便笺。只有关于手写笔记的东西,为我创造了一个记忆。

当你年轻的时候,你想做什么?

我对与体育有关的感兴趣。这仍然是我生命中的重要组成部分,我每天都在优先锻炼。我甚至是一位经过认证的私人教练。

告诉我们你的其他兴趣。当你不上班时,你喜欢做什么?

我喜欢旅行和尝试新活动。去年我第一次在阿拉斯加飞行钓鱼,这是一个真正的肾上腺素匆忙。我也是一个大美食家,享受探索新餐厅。我喜欢奶酪覆盖的任何东西,所以这可能是我锻炼的好事!